Política de privacidad

Política de Privacidad – Lucero Alba

1. Introducción

En Lucero Alba, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y con quién los compartimos cuando utilizas nuestro sitio web oficial.

2. Datos recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono.
  • Información de pago: Procesada y almacenada exclusivamente por proveedores de pago seguros.
  • Datos técnicos: Dirección IP, información del navegador, dispositivo y comportamiento de navegación.
  • Cookies: Las utilizamos para mejorar la experiencia, analizar el rendimiento del sitio y ofrecer contenido personalizado. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos para:

  • Procesar y enviar sus pedidos.
  • Gestionar su cuenta de usuario.
  • Mejorar las funciones y la seguridad del sitio.
  • Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento previo).
  • Cumplir con las obligaciones legales vigentes.

4. Base legal

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases:

  1. Ejecución de un contrato: Cuando realiza una compra.
  2. Consentimiento: Para el envío de publicidad o uso de cookies analíticas.
  3. Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales o judiciales.

5. Compartir los datos

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza necesarios para nuestra operación:

  • Proveedores de logística y transporte.
  • Plataformas de pago seguro.
  • Servicios de alojamiento web y soporte técnico.
  • Autoridades legales si la normativa lo requiere.

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Seguridad y Conservación

Implementamos medidas técnicas avanzadas para proteger su información contra accesos no autorizados. Conservamos los datos de facturación durante el periodo legal requerido y los datos de marketing hasta que usted decida retirar su consentimiento.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como al derecho de portabilidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: contacto@luceroalba.com

8. Marketing por SMS y Notificaciones

Ofrecemos un programa de marketing por SMS bajo las siguientes condiciones:

  • Consentimiento: Al registrarse mediante nuestros formularios o durante el pago, acepta recibir mensajes automatizados (promociones, recordatorios de carrito). Este consentimiento es independiente del email marketing y no es obligatorio para comprar.
  • Abandono de carrito: Utilizamos cookies para enviarle recordatorios si no finaliza su pedido.
  • Cancelación: Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido al final de cada mensaje.
  • Protección: Sus datos telefónicos se tratan de acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD.

9. Contacto

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